Відгуки про компанію Garage Store - інтернет магазин автозапчастин.

Оперативно был обработан заказ, хороший сервис. Рекомендую.

Все отлично. Работа продавца и качество товара на высоте!

Сработали на отлично

• Покупець30.11.2021

  Покупка пройшла успішно. Все добре - рекомендую!

товар на сайте в наличии, по факту его нет. Ну нет й то нет. А зачем указывать причину отмены заказа "дубликат"??? Я оформил один заказ. Его не было в наличии.

• Коментар продавця22.09.2020

  Добрый день.
  1) Ваш отзыв : https://prnt.sc/ulnq1t .
  1. «наличие не актуально»: Товар стоял под заказ. Было сказано, что в данную секунду мы не можем ничем помочь. Так же было сказано товар будет после 28.09.20.
  2. «Замовлення виконано невчасно» - заказ был принят в 9:45 18,09,20. А с вами связались в 10:25. Где здесь заказ, который выполнен не вовремя? Принтскин прилагаю: https://prnt.sc/ulnwur
  2) Да, заказ был отменен. Смотрю, он действительно был отменен как дубликат. Но это была системная ошибка. Этот заказ был отменен через ЦРМ. Так как мы его только недавно внедрили еще не все отлажено. Но также, в црм стоит статус Отменен-отменен, никакого дубликата не указывалось. Есть дата изменения о статусы отмены в принскрине, что бы вы видели, что мы ничего сейчас не переделывали. Принткрин по ссылке прилагаю: https://prnt.sc/ulniag .
  У нас стояла задача вам принести какой-либо дискомфорт, или ввести в заблуждение. За этот момент приносим извинения. Но и вам была предоставлена информация, и ваша заявка была обработана вовремя. Даже есть времена и даты запись разговора. Так что ваш отзыв не совсем корректен в адрес нашей компании.
  Мы можем считать что конфликт исчерпан?

• Владимир22.09.2020

  1)Знаете что самое интересное. Мне помогать не надо, с чего вы решили что я пришел к Вам за помощью? Помогите себе сами. Честно отмените заказ, честно напишите комментарий.
  Вы сами своими действиями усугубляете ситуацию. У Вас на момент заказа товар стоял в наличии! Чему подтверждение письма с пром уа. Сейчас Вы мне пишите что там стоял под заказ??? Зачем с меня делать дурака?
  2) Заказ вообще не состоялся. Так как товар был указан в наличии, а по факту его не было то заказ был выполнен не в сроки. Так как я потратил свое время на поиск товара.
  3) И ключевое. У меня вообще не было к Вам претензий по наличию товара. Я даже не думал о отзыве... ну нет товара той нет. А когда увидел что отменен потому что заказ дубликат, то меня это задело. Тесть проблема в том что не состоялась сделка ваша( потому что неактуально наличии), а перекладываете это на меня, аля заказ дубликат.
  Какой конфликт? у меня конфликта нет.
  есть только что с меня делают дурака и я потратил время.

• Коментар продавця22.09.2020

  Если Вам помощь не нужна, то зачем делать заказ. Вам предоставили ряд материалов. В которых идет подтверждение о том, что с вас никто дурака не делает. Вам объяснили, что это «СИСТЕМНАЯ ОШИБКА». С вас дурака не кто не делает. За системный сбой уже извинился (хотя и ситуация спорная, так как специально такого никто не делал). Если вы считаете, что наша компания вас обманывает, то это не так.

• Владимир22.09.2020

  Интересно... это пишет руководитель или менеджер?
  Вы хотите сказать, что если люди обращаются в интерент-магазин ваш то им нужна помощь?Получаешься Вам звонят беспомощные?)))
  Помощь нужна Вам, скорее всего. чтобы это осознать. Потому что клиент Вам оказывает помощь в реализации товара. С чего и существует Ваш интернет магазин и ЗП.
  Честность, у Вас нет честности. Ни в принятии ситуации, ни в дальнейшем диалоге. Но то ваши проблемы.

• Коментар продавця22.09.2020

  На тот момент, когда вы делали заказ товар, был на сайте как в наличии. С вами связался менеджер и сказал, что товара нет. Так же сказал, что после 28.09 он будет. После разговора поставили его "под заказ". Была системная ошибка, ЦРМ передала заказ как отменен как заказ дубликат. Благодаря Вам, мы это узнали, ошибку исправили. Извините что так вышло, злого умысла у нас не было. Спасибо за отзыв. Хорошего Вам вечера.

• Владимир22.09.2020

  Вот это адекватный ответ!
  И Вам хорошего вечера!

Замовлення отримав швидко, жодних зауважень. Дякую.РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!

Супер, все понравилось, спасибо за вашу работу!

Интересная компания которая не желает излишне напрягаться. В заказе было указана оплата по б/н, сотрудник отказался выставлять счёт без "гарантий" что счёт будет оплачен, ссылаясь на то что он не хочет делать "дурную" работу. Итоговая стоимость оказалась выше. Крайне не рекомендую.

• Коментар продавця17.07.2020

  Добрый день.
  1) Вы сделали заказ в корзине сайта, на сайте указаны цены без НДС. Когда идет безналичный расчет вам автоматически насчитывается НДС. Потому цена была выше.
  2) Вас соорентировали по ценам, цену с НДС огласили. Вы попросили выписать счет для того что бы прицынится. Для прицеки счет не выписывается, такая политика компании. Если каждому кто хочет прицынится выставлять счета. То и заказы некогда будет обрабатывать. Если бы вы сказали что вас устраивает и вы берете. Счет был бы выписан.
  3) Заказа не было, так как на согласовании вы отказались от сотрудничества.

• Евгений17.07.2020

  Для начала Вам бы не плохо было не делать элементарных ошибок в правописании как представителю компании.
  Вам нужно освежить в памяти окончание разговора, когда Вы самостоятельно приняли решение о том что не можете выполнить заказ и положили трубку.