Отзывы о компании Garage Store - интернет магазин автозапчастей.

Все супер.

Швидко відправили

Мото акумулятор Exide, залив рідину по інструкції, все працює, заводить мотоцикл бадьоро. Наскільки він буде довговічним, буде видно протягом експлуатації.
На акумуляторі вибито: 250812-LE 576. Таке маркування означає, що Exide виготовлений 12 серпня 2025 року. Оскільки він наливний, великої ролі не грає.

Замовив у цього продавця Помпу ГАЗ24.
Після доставки відігнав машину на СТО де встановили отриману «нову» помпу. Заправили систему охолодження свіжим антифризом і виявилося що нова помпа тече. Тобто товар неналежної якості і не може бути використаним.
Після перемовин з продавцем і відправлення йому фото і відео підтвердження продавець погодився оглянути помпу на предмет браку. Обовязковою умовою була доставка за мій рахунок, бо може то на СТО неправильно помпу поставили і з нею все нормально тоді і продавець не має сплачувати за мої забаганки.
Через тиждень очікувань виявилося що помпа дійсно бракована і продавець запропонував її замінити, на що я погодився. Звісно третя пересилка також за мій рахунок.
Друга помпа нарешті виявилася якісною і на СТО її поставили і вдруге заправили систему охолодження.
Продавець відмовився сплатити за логістику неякісного товара і запевнив що це мої проблеми і продавця не стосуються.
Висновок:
Вартість помпи 3861грн;
Оплати послуг СТО зо заміну помпи і заправку системи 2100грн;
Зняття на СТО несправної помпи безкоштовно;
Повернення помпи продавцю 140грн;
Відправка продавцем другої помпи 211грн;
Встановлення нової помпи 2100грн.
Отже 2451грн це надміру сплачені кошт викликані відправкою продавцем неякісного/неперевіреного/бракованого товару. Звісно продавець за собою жодної провини не визнає і компенсувати хочаб непотрібну логістику – відмовляється.
Не раджу купувати у цього продавця товари невідомої якості.

• Комментарий продавца04.05.2026

  Дякуємо за ваш відгук.
  Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією, і ми підтверджуємо, що у підсумку помпа дійсно виявилась бракованою — саме тому ми без заперечень погодили її заміну.
  Водночас хочемо пояснити нашу позицію щодо логістики. Ми, як продавець, надаємо можливість отримання та обміну товару у нас на складі. У випадку, якщо покупцю зручніше користуватись послугами транспортних компаній, ми завжди йдемо назустріч і працюємо таким способом, але послуги перевізника є окремою послугою, яку надає третя сторона, і вона оплачується замовником цієї послуги.
  Це стандартна практика не лише в нашій сфері. Наприклад, у випадку з побутовою технікою, товар для діагностики доставляється до сервісного центру силами споживача, а не навпаки.
  Що стосується витрат на встановлення та супутні роботи — це зона відповідальності СТО. Перед монтажем деталі зазвичай проводиться перевірка її стану. Якщо у майстрів виникають сумніви щодо якості, деталь не встановлюють до з’ясування обставин.
  Ми зі свого боку виконали всі гарантійні зобов’язання — прийняли товар на перевірку, підтвердили брак і здійснили заміну.
  Розуміємо ваше невдоволення додатковими витратами, однак вони не можуть бути покладені на продавця в рамках гарантійного обслуговування.
  Дякуємо за розуміння.